Man könnte sagen, es ist nicht alles Gold was glänzt.
Das Hotel bezeichnet sich selbst als "Luxury", dazu fehlt aber einiges.
Vorab machte alles einen tollen Eindruck, man konnte vorab online einchecken, seine Sonderwünsche mitteilen etc., das ist gut und hilfreich.
Als erstes müsste man wissen, dass es keinerlei Parkplätze beim Hotel gibt. Man muss quasi auf der Straße seine Koffer ausladen und dann in den Nebenstraßen einen Parkplatz suchen, das kann auch schon mal ein ganzes Stück weit weg sein. Solch eine Info wäre vorab sehr hilfreich gewesen.
Der Check-In im Hotel ging dank des Online Check-Ins sehr zügig, allerdings war die Mitarbeiterin "reserviert freundlich" und machte keinesfalls den Eindruck als würde sie sich über ankommende Gäste freuen. Es wurde nichts weiter erklärt, keine Infos zum Hotel, Speisemöglichkeiten o.ä. gegeben.
Der Eindruck setzte sich leider ein wenig fort.
Das Zimmer (Junior Suite mit direktem Meerblick) war toll, sehr schön eingerichtet, ein großer Balkon mit zwei Stühlen und Liegen, ein Traumblick auf die Bucht von Palma.
Als wir dann aber im Hotel noch etwas trinken wollten, stellten wir fest, dass weder in der Sky Bar noch im Restaurant Motivation herrschte, sich um Gäste zu kümmern, wir wurden quasi ignoriert. Darüber hinaus erschloss sich uns auf den ersten Blick nicht, warum es nirgends Speise-oder Getränkekarten gab. Nachdem wir uns mühsam schlau gemacht haben, fanden wir heraus, dass man im Zimmer am TV QR-Codes hätte scannen müssen, dort sind die Restaurants, Room-Service etc. mitsamt Speisekarten hinterlegt. Oder man muss sich im Restaurant / Bar Tablets geben lassen, um eine Karte zu sehen. Solche Infos sollte man beim Check-In bekommen.
Der Speisesaal / Restaurant für das Frühstück war sehr schön eingerichtet, mit schönen Sitzplätzen drinnen und draußen, aber das Frühstücksbuffet war guter Standard, von Luxury doch ein gutes Stück entfernt, da hatten wir schon wesentlich bessere Buffets, auch auf Mallorca, geschweige denn an anderen Orten. Es gab nur Automatenkaffee (leider der günstigeren /malzigen Sorte), die Standard-Wurstauswahl, Räucherlachs, zwei Sorten Aufbackbrötchen, einige (leckere) Brotsorten, Omelettes, Rührei etc., aber eben nichts außergewöhnliches. Obwohl es in der Sky Bar zum Beispiel Smoothies gibt, war davon beim Frühstück nichts zu sehen, auch keine hochwertigeren Säfte o.ä.. So etwas fehlte leider beim Frühstück komplett.
Fazit: Man kann dort sehr gut wohnen, vor allem in der richtigen Zimmerkategorie, aber man sollte insgesamt kein "Luxury" erwarten, und dafür sind die Preise doch recht hoch. Wenn die Mitarbeiter sich auch noch um die Gäste bemühen würden, könnte es aber durchaus ein schönes Urlaubserlebnis im "Garonda" werden.
(Traducido por Google)
Se podría decir que no es oro todo lo que reluce.
El hotel se describe a sí mismo como “de lujo”, pero le faltan muchas cosas.
Todo causó una gran impresión de antemano, podías realizar el check-in online con antelación, comunicar tus peticiones especiales, etc., lo cual es bueno y útil.
Lo primero que debes saber es que no hay aparcamiento en el hotel. Básicamente hay que descargar las maletas en la calle y luego buscar aparcamiento en las calles laterales, que a veces pueden estar bastante alejadas. Esta información habría sido muy útil de antemano.
El check-in en el hotel fue muy rápido gracias al check-in online, pero la empleada se mostró "reservadamente amable" y no dio la impresión de estar contenta con la llegada de los huéspedes. No se explicó nada más, no se proporcionó ninguna información sobre el hotel, opciones para cenar, etc.
Desafortunadamente, la impresión duró un poco.
La habitación (junior suite con vista directa al mar) era estupenda, muy bien amueblada, un gran balcón con dos sillas y tumbonas, una vista de ensueño a la Bahía de Palma.
Pero cuando quisimos tomar una copa en el hotel, nos dimos cuenta de que no había ninguna motivación para atender a los huéspedes ni en el Sky Bar ni en el restaurante; básicamente nos ignoraron. Además, a primera vista no entendíamos por qué no había menús de comida o bebida por ningún lado. Después de investigar mucho, descubrimos que deberías haber escaneado códigos QR en el televisor de la habitación; allí se guardan los restaurantes, el servicio de habitaciones, etc., junto con los menús. O tienes que conseguir tabletas en el restaurante/bar para ver un mapa. Debe obtener esta información al momento del check-in.
El comedor/restaurante para el desayuno estaba muy bien decorado, con bonitos asientos dentro y fuera, pero el desayuno buffet era de buena calidad, muy lejos del lujo, ya que hemos tenido buffets mucho mejores, incluso en Mallorca, y mucho menos en otros lugares. Sólo había máquina expendedora de café (desafortunadamente la variedad más barata/maltosa), la selección estándar de salchichas, salmón ahumado, dos tipos de panecillos horneados, algunos tipos (sabrosos) de pan, tortillas, huevos revueltos, etc., pero nada extraordinario. Aunque en el Sky Bar, por ejemplo, hay batidos, en el desayuno no había ni rastro de ellos, ni tampoco zumos de mayor calidad o similares, lamentablemente algo así faltaba por completo en el desayuno.
Conclusión: Allí se puede vivir muy bien, especialmente en la categoría de habitación adecuada, pero no hay que esperar "lujo" en general y los precios son bastante altos. Si los empleados también se esforzaran en cuidar a los huéspedes, sin duda podrían ser unas vacaciones agradables en el "Garonda".
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